Accueil et vente au téléphone 1

Accueil et vente au téléphone


Objectifs du module


L’objectif de cette formation professionnelle « l’Accueil et la vente au téléphone » est d’apporter des clés de réussite pour l’accueil et la vente au téléphone :

  • mieux communiquer au téléphone
  • prendre en charge un appel
  • optimiser son questionnement
  • optimiser son écoute
  • gérer les différents comportements des clients
  • prendre en charge les réclamations


Public visé


  • Agents immobiliers
  • Assistant(e)s commercial

Niveau requis


  • Être en contact clientèle
Durée

1 jour (7h)

Tarif

  • Tarif Inter-entreprise
    350€ HT / Personne / Jour
  • Tarif Intra-entreprise
    2400€ HT / groupe (de 12 personnes max) / Jour
Participants max

12

Code formation

N03