Optimiser sa relation client

Objectifs du module

L’objectif de cette formation professionnelle « Optimiser sa relation client » est d’apporter les clés de réussite pour optimiser sa relation client :

• optimiser sa communication
• adapter sa personnalité par un développement personnel positif
• comprendre « l’autre »
• optimiser la gestion des outils de communication

SUIVI ET ÉVALUATION

• Le suivi de l’exécution de l’action de formation se fera à l’aide d’une feuille de présence émargée par demi-journée
• Un questionnaire de recueil des besoins sera à compléter par le stagiaire en amont de la formation
• Un questionnaire d’appréciation et d’autoévaluation des objectifs pédagogiques sera à compléter par le stagiaire à l’issue de la formation
• Une évaluation sur les acquis de la formation sera à compléter par le stagiaire à la fin de la formation
• Une attestation de fin de formation sera envoyée au stagiaire à l’issue de la formation